Возврат и обмен

Компания ВСЕМ ОПТ осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Если по какой-либо причине вы остались недовольны покупкой в ​​https://vsemopt.com.ua/, его можно вернуть или обменять. Эта процедура пройдет без осложнений, если придерживаться ряда простых правил. Мы больше всего ценим каждого нашего клиента и всегда готовы к рассмотрению и решению различных проблемных ситуаций.

Возврат и обмен товаров в нашем интернет-магазине возможен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
Товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.
Возвращается в оригинальной упаковке и полной комплектации.
Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Возврат товара осуществляется ЗА СЧЕТ ПОКУПЦА.
Условия возврата для товаров НАДЛЕЖНОГО КАЧЕСТВА

Товары надлежащего качества – это товары, не имеющие следов использования, сохранившие свой товарный вид, свойства, пломбы, ярлыки, этикетки, оригинальную упаковку и сопроводительные документы.
Возврат и обмен товара: Для возврата товара надлежащего качества заполните форму по ссылке или позвоните по телефону, указанному в разделе «Контакты». Возврат предусматривает указание данных в ТТН при получении посылки.
Стоимость доставки при возврате и обмене. Покупатель оплачивает стоимость доставки. Мы не компенсируем расходы на доставку, включая выезд курьера или пересылку.
Возврат средств После проверки товара денежные средства возвращаются в течение 14 рабочих дней на реквизиты оплаты.
После приема и проверки возврата товара новый товар отправляется в течение 14 рабочих дней.
Повреждение или нехватка товара: В случае обнаружения повреждения при получении товара составьте Акт о браке с представителем транспортной службы и сообщите нам. Возврат или обмен товара за неимением предполагает указание данных в ТТН.
Стоимость доставки бракованного товара: Расходы на доставку бракованного товара покрывает НАШ МАГАЗИН.
Сроки обмена После получения и проверки возвращенного товара новый товар отправляется в течение 14 рабочих дней.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

Если вы приобрели товар с явным заводским браком, вы имеете право вернуть такой товар, основываясь на статье 8 «О защите прав потребителя». Бракованным считается такой товар, в котором:
устранение дефекта невозможно;
изменяет товар так, что он уже не соответствует своему описанию.

Недостающий товар подлежит возврату, после чего Вы выбираете удобный для Вас способ компенсации:
обмен товара на аналогичный (если пока такого же товара нет налицо, Вы можете подождать, пока появится, или выбрать другой способ компенсации);
получить другой товар на ту же сумму, которую Вы заплатили за бракованный товар;
возврат денег в размере стоимости товара.

Возврат не подошедшего товара

В течение 14 дней Вы имеете полное право вернуть товар, если он просто не понравился или не подошел по цвету, размеру. Для этого есть несколько условий, которые Вы должны соблюдать:

✔ наличие номера заказа из интернет-магазина, а также ТТН, что доказывает, что данный продукт Вы приобрели конкретно у нас;
сохранение полной комплектации товара;
✔ сохранение цельной заводской упаковки, пломбы, этикетки;
товар сохранен в том же виде, в котором был приобретен, отсутствуют посторонние запахи, пятна;
✔ товар не использовался.

Возмещение средств за товар и доставку
Если Вы отказались от товара в отделении «Новой почты» или лично у курьера, то за товар Вы ничего не платите, оплачиваете только доставку (при недостатке товара за доставку полностью оплачивает наш магазин).
Мы обязуемся вернуть Вам деньги на Ваш банковский счет в течение 7 дней с момента получения несоответствующего товара.

Не подлежат обмену

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", наша компания может отказать потребителю в обмене (возврате) товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества.

Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:
Телефон: +380 (97) 946-43-66
Электронная почта: maga.vsemopt@gmail.com